Häufig gestellte Fragen

Warum kann ich keine Preise sehen?

• Aktuell richtet sich unser Shop nur an Händler, nicht an Einzelkunden.
• Wenn Sie Händler sind, melden Sie sich im Registrierungsformular an oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
• Bitte beachten Sie: Eine reine Anmeldung per E-Mail-Code genügt nicht. Erst nach einer vollständigen Registrierung mit Ihren Firmendaten und unserer Freigabe werden Ihnen Preise angezeigt.

Ich habe das Registrierungsformular ausgefüllt, was jetzt?

• Vielen Dank! Wir prüfen Ihre Anmeldung und legen Sie mit Ihren Unternehmensdaten in unserem Shop an. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Rückmeldung von uns und können mit dem Einkaufen loslegen.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, was passiert als nächstes?

• Interne Prüfung auf Lagerbestand und Konditionen.
• Freigabe durch uns – Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in Ihrem Kundencenter.
• Zahlung entsprechend Ihrem Kundentyp; verschiedene Zahlungsmöglichkeiten stehen bereit.
• Sollte ein Teil Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sein, bestätigen wir Ihnen zunächst die lieferbare Menge und informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit der Restmenge.

Wie sind die Preise / Zahlungsbedingungen / Lieferzeit?

• Je nach Kundentyp gelten verschiedene Preisklassen. Sind Sie Großhändler oder kaufen Sie für mehrere Standorte zu besseren Konditionen? Sagen Sie uns Bescheid!
• Bei Neukunden gilt die Zahlungsbedingung Vorauskasse vor Versand der Ware. Für Bestandskunden gilt eine Zahlungsfrist von 14 bis 30 Tagen. Teilrechnungen sind nach Vereinbarung möglich.
• Bei Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie 20 % Rabatt!
• Lieferzeit: Der Versand erfolgt per DHL innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Was kostet der Versand?

• Der Versand erfolgt per DHL zum Pauschalpreis von 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 300 € liefern wir versandkostenfrei.

Kann ich Ware zurückgeben? Was tun bei einem Mangel?

• Als Geschäftskunde besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht.
• Bei einem Mangel kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@mystyle-masalkhi.de. Als Kaufmann sind Sie gemäß § 377 HGB zur unverzüglichen Untersuchung und Anzeige von Mängeln verpflichtet – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ihre Frage ist nicht dabei?

• Schreiben Sie uns an info@mystyle-masalkhi.de. Telefonisch erreichen Sie uns Mo–Fr von 9:30–17:00 Uhr.